Dados do profissional

Provider details

Antes de emitir documentos, preencha sua identidade em Menu › Dados do profissional. Ela vira o cabeçalho dos seus PDFs e é guardada com segurança (entra no backup):

Before issuing documents, fill in your identity in Menu › Provider details. It becomes the header of your PDFs and is stored safely (included in the backup):

• Nome, CPF/CNPJ, telefone e cidade (o documento é opcional; o app só valida se você preencher).
• Name, tax ID, phone and city (the ID is optional; the app only validates it if you fill it in).
• Chave Pix, usada para gerar o QR Pix do documento.
• Pix key, used to generate the document's Pix QR.
• Logo e sua assinatura (desenhada na tela).
• Logo and your signature (drawn on screen).
• Validade padrão do orçamento, garantia padrão e condições padrão, pré-preenchidas em cada nova OS.
• Dados bancários e data de nascimento (opcionais): na hora de gerar o recibo, você escolhe se eles saem impressos.
• Multa e juros por atraso (opcional): ative, defina o percentual da multa, os juros ao mês e a carência — a mesma regra que já existe no Vendas, agora para OS.
• Default validity, default warranty and default terms, pre-filled into every new order.
• Bank details and date of birth (optional): when generating the receipt, you choose whether they get printed.
• Late fee and interest (optional): turn it on and set the fee percentage, monthly interest and grace period — the same rule that already exists in Sales, now for work orders.

Catálogo & categorias

Catalog & categories

Monte um catálogo de serviços com nome, preço e unidade (fixo, hora, diária ou m²). O catálogo é organizado por categorias com emoji: Elétrica ⚡, Hidráulica 🚰, Pintura 🎨, Marcenaria 🪚 e mais. O preço do catálogo é só uma sugestão: o valor que vale é o que você confirma na ordem de serviço.

Build a service catalog with name, price and unit (fixed, hour, day or m²). It's organized by emoji categories: Electrical ⚡, Plumbing 🚰, Painting 🎨, Carpentry 🪚 and more. The catalog price is just a suggestion: the binding amount is the one you confirm on the work order.

Ordem de serviço (OS)

Work order

Toque no + para abrir uma OS. Informe o cliente (com autocomplete de clientes anteriores), o período, e adicione itens do catálogo ou avulsos. Cada OS ganha um número único no padrão AAMMDD-NNNN (ano, mês, dia + sequência do dia), atribuído na criação e imutável.

Tap + to open an order. Enter the client (with autocomplete of previous clients), the period, and add items from the catalog or custom. Each order gets a unique number in the YYMMDD-NNNN format (year, month, day + daily sequence), assigned on creation and immutable.

O formulário aceita sinal, custo de materiais, observações, validade, garantia e repetição. E se você fechar sem salvar, um rascunho é preservado por 30 segundos.

The form supports down payment, material cost, notes, validity, warranty and repetition. And if you close it without saving, a draft is kept for 30 seconds.

Orçamento → Recibo

Quote → Receipt

Uma OS nasce como Orçamento ou como serviço realizado. O orçamento é uma proposta e ainda não entra nos números financeiros. Quando o cliente aprova, você converte em serviço com um toque e o mesmo número é mantido; ao receber, ele vira Recibo.

An order starts as a Quote or as a completed service. A quote is a proposal and doesn't enter the financials yet. When the client approves, you convert it into a service with one tap and the same number is kept; once paid, it becomes a Receipt.

Sinal, custo & lucro

Down payment, cost & profit

• Sinal (entrada): registre um valor recebido adiantado, com data. Ele vira renda na data do sinal; o saldo vira renda quando você quita o restante.
• Down payment: record an amount received upfront, with a date. It becomes income on the down-payment date; the balance becomes income when you settle the rest.
• Custo de materiais: um campo interno (não sai no documento) que abate do lucro estimado.
• Material cost: an internal field (never printed) that reduces the estimated profit.
• Custo por item: além do custo de materiais do documento, cada item da OS pode ter o seu próprio custo — os dois se somam no cálculo do lucro. Itens de uma OS já existente nascem com custo zero, então nenhuma OS antiga muda de valor.
• Cost per item: besides the document's material cost, each order item can carry its own cost — both add up when calculating profit. Items on an existing order start at zero cost, so no past order changes value.
• Forma de pagamento: Pix, dinheiro, cartão ou outro, escolhida ao marcar como recebido.
• Payment method: Pix, cash, card or other, chosen when marking as received.

Parcelamento da Ordem de Serviço

Splitting an order into installments

Uma OS pode ser dividida em várias parcelas, cada uma com o seu próprio vencimento — a mesma mecânica que o Vendas já usa para vendas parceladas. O número da OS é do documento: todas as parcelas carregam o mesmo número; o que distingue uma da outra é a etiqueta "Parc. 2/5" no card e no PDF. Sinal, custo de material, desconto e os itens pertencem ao documento como um todo, então ficam registrados só na 1ª parcela — eles não se repetem em cada uma.

An order can be split into several installments, each with its own due date — the same mechanics Sales already uses for installment sales. The order number belongs to the document: every installment carries the same number; what tells them apart is the "Inst. 2/5" tag on the card and in the PDF. Down payment, material cost, discount and the items belong to the document as a whole, so they're recorded only on the 1st installment — they don't repeat on each one.

• Orçamento não parcela: parcelamento é para cobrança; orçamento ainda é proposta, sem valor a receber definido.
• Quotes can't be split: installments are for billing; a quote is still a proposal, with no amount due yet.
• Voltar para 1 parcela desfaz o parcelamento: reduza o número de parcelas para 1 e a OS volta a ser uma cobrança única.
• Going back to 1 installment undoes it: reduce the installment count to 1 and the order becomes a single charge again.
• OS já existente não muda: uma ordem criada antes desta novidade continua sendo uma OS de 1 parcela, com o mesmo valor de sempre.
• Existing orders don't change: an order created before this update stays a 1-installment order, at the same amount as always.

Multa e juros de quem paga atrasado

Late fee and interest

Em Menu › Dados do profissional você liga a cobrança e ajusta os percentuais — a mesma regra do Vendas, agora para OS. O padrão já vem preenchido: multa de 2% cobrada uma vez, no primeiro dia de atraso, e juros de 1% ao mês rateados por dia, com dias de carência opcionais antes de começar. Quem não ligar a função não vê nada mudar.

In Menu › Provider details you turn charging on and set the percentages — the same rule as in Sales, now for work orders. The default is prefilled: a 2% fee charged once, on the first day of delay, and 1% monthly interest prorated per day, with optional grace days before it starts. If you never turn it on, nothing changes for you.

• O valor cresce sozinho: o card da OS atrasada já mostra o total de hoje, e o app recalcula a cada dia que passa.
• The amount grows on its own: the overdue order card already shows today's total, and the app recalculates every day.
• Congelado no recebimento: ao marcar a OS como recebida, o acréscimo daquele momento fica fixo — se você reimprimir o recibo depois, o valor mostrado é sempre o que o cliente pagou.
• Frozen when received: once you mark the order as paid, that moment's charge is locked in — if you reprint the receipt later, it always shows the amount the client actually paid.
• Orçamento e OS cancelada nunca geram encargo: só a OS de serviço realizado, em aberto e vencida, acumula multa e juros.
• Quotes and canceled orders never carry a charge: only a completed, open and overdue order accrues fee and interest.
• Você decide se aparece no documento: no compositor "O que incluir?", a opção de mostrar multa e juros só surge quando a OS de fato teve encargo.
• You decide if it shows on the document: in the "What to include?" composer, the option to show the fee and interest only appears when the order actually carried one.

Pagamento parcial

Partial payment

Cliente pagou só uma parte da OS? Use Pagamento parcial, do mesmo jeito que no Vendas: o app fecha a parcela com o valor recebido e cria uma parcela nova com o que faltou, no vencimento que você escolher. Se a parcela tinha multa e juros, o valor recebido abate primeiro o encargo, depois o principal; a parcela nova nasce limpa, sem encargo nem sinal. As parcelas do documento são renumeradas pelo novo vencimento. Errou o valor? Use Desfazer pagamento parcial no menu do card — só funciona enquanto a parcela do resíduo não tiver sido mexida.

Did the client pay only part of the order? Use Partial payment, the same way as in Sales: the app closes the installment with the amount received and creates a new installment for what is left, due on the date you pick. If the installment carried a late fee and interest, the amount received clears the charge first, then the principal; the new installment starts clean, with no charge or down payment. The document's installments are renumbered by the new due date. Got the amount wrong? Use Undo partial payment in the card menu — it only works while the leftover installment hasn't been touched.

Cobrança registrada

Registered reminders

Toda OS pendente e ainda não paga ganha três bolinhas no card, iguais às do Vendas. Toque para acender uma a cada contato que fizer com o cliente; ao lado aparece há quantos dias foi o último contato. A contagem some quando a OS é paga — orçamento não entra nessa contagem, já que ainda não é uma cobrança.

Every pending, unpaid order gets three dots on its card, just like Sales. Tap to light one up for each contact you make with the client; next to them you see how many days ago the last contact was. The count disappears once the order is paid — quotes don't get a count, since they aren't a charge yet.

O documento em PDF

The PDF document

Com um toque, você gera um PDF profissional (A4) do orçamento ou recibo. Ele traz:

With one tap you generate a professional A4 PDF of the quote or receipt. It includes:

Antes de gerar, você escolhe o que sai no documento (QR Pix, observações, garantia, dados bancários, seus dados de contato, os do cliente, a marca d'água com o seu nome, a multa e os juros por atraso — quando a OS de fato tiver encargo — e o aviso de que o documento não tem valor fiscal, que vem desligado por padrão) e o app lembra suas escolhas. Você compartilha o PDF direto pelo WhatsApp, envia uma versão em texto formatado (com ou sem emojis, com prévia para revisar e editar antes do envio; o código Pix copia-e-cola vai numa mensagem separada, pronta para o cliente copiar, e se o telefone do cliente estiver na OS o WhatsApp abre direto na conversa dele) ou salva o PDF no celular, na pasta que escolher. Na OS você define quem paga: cliente direto (valor total) ou empresa/condomínio, que sem nota fiscal retém 11% de INSS (RPA) e paga o líquido. Nesse caso o recibo mostra o desconto e o QR Pix já cobra o valor líquido. Cálculo de referência, sem valor fiscal.

Before generating, you choose what goes into the document (Pix QR, notes, warranty, bank details, your contact info, the client's, the watermark with your name, the late fee and interest — when the order actually carried one — and the note that the document has no fiscal value, which starts off by default) and the app remembers your choices. You share the PDF straight to WhatsApp, send a formatted text version (with or without emojis, with a preview you can review and edit before sending; the copy-and-paste Pix code goes in a separate message, ready for the client to copy, and if the client's phone is on the order WhatsApp opens straight in their chat) or save the PDF to your phone, in a folder you pick. On the order you set who pays: the client directly (full amount) or a company/condo, which without a tax invoice withholds 11% INSS (RPA) and pays the net. In that case the receipt shows the deduction and the Pix QR already charges the net amount. Reference calculation, no tax validity.

Assinatura do cliente na tela

Client signature on screen

Na hora, o cliente assina com o dedo na tela do celular e a rubrica entra no recibo, com data e hora do aceite. Se você editar a OS depois, a assinatura anterior é invalidada, para o documento sempre refletir o que foi de fato aceito.

On the spot, the client signs with a finger on the phone screen and the signature goes into the receipt, with the date and time of acceptance. If you edit the order later, the previous signature is invalidated, so the document always reflects what was actually agreed.

Serviços que se repetem

Recurring services

Faz manutenção mensal, quinzenal ou semanal? Marque a OS como recorrente. Quando a ocorrência atual é paga (ou vence), o Silica gera a próxima automaticamente, com um novo número, copiando os itens mas sem arrastar sinal, pagamento ou assinatura. Você pode encerrar a repetição a qualquer momento, sem tocar no histórico já feito.

Do monthly, biweekly or weekly maintenance? Mark the order as recurring. When the current occurrence is paid (or comes due), Silica creates the next one automatically, with a new number, copying the items but carrying no down payment, payment or signature. You can end the repeat anytime, without touching the history already done.

Cancelar, reativar e por que OS não se exclui

Cancel, reactivate and why orders aren't deleted

O cliente desistiu? A OS não é apagada: ela é cancelada. O número e o histórico ficam preservados (sua numeração nunca "pula"), ela sai dos totais, do Raio-X e da Sentinela, e a repetição é encerrada. As canceladas ficam numa seção própria, recolhida, e podem ser reativadas a qualquer momento. A OS volta exatamente ao estado em que estava, seja serviço ou orçamento. Se a OS estiver parcelada, cancelar ou reativar vale para o documento inteiro: todas as parcelas do grupo mudam juntas.

Client backed out? The order is not erased: it is canceled. Its number and history are preserved (your numbering never "skips"), it leaves the totals, the X-Ray and the Sentinel, and recurrence is ended. Canceled orders sit in their own collapsed section and can be reactivated anytime. The order returns to exactly the state it was in, service or quote. If the order is split into installments, canceling or reactivating applies to the whole document: every installment in the group changes together.

Raio-X & Sentinela do Serviços

Services X-Ray & Sentinel

O Raio-X do Serviços mostra o recebido no mês, o a receber, o lucro estimado e o ticket médio, além de faturamento por categoria, mix de formas de pagamento, taxa de conversão de orçamento em serviço e os principais clientes.

The Services X-Ray shows the month's received, the amount to receive, estimated profit and average ticket, plus revenue by category, payment-method mix, the quote-to-service conversion rate and top clients.

A Sentinela avisa sobre ordens a receber e sobre orçamentos prestes a vencer (validade), para você fechar a venda a tempo. O aviso sempre segue o vencimento da cobrança, mesmo numa OS parcelada ou recorrente, em que cada parcela ou ocorrência tem o seu próprio vencimento.

The Sentinel warns about orders to receive and about quotes about to expire, so you can close the deal in time. The alert always follows the charge's due date, even on a split or recurring order, where each installment or occurrence has its own due date.

Relatório de recebimentos

Receivables report

Abra a Central de Relatórios — pelo Menu ou pelo ícone do Raio-X — e toque em Recebimentos: a lista de quem deve, quanto e quando vence.

Open the Reports Hub — from the Menu or the X-Ray icon — and tap Receivables: the list of who owes, how much and when it's due.

• Dois modos: o consolidado de todos os clientes ou um cliente específico.
• Two modes: the consolidated view for every client, or a single specific client.
• Período: um mês, um intervalo de datas livre (você escolhe início e fim no calendário) ou o período todo.
• Period: one month, a free date range (you pick the start and end on the calendar) or the whole period.
• Duas saídas: PDF formatado ou um texto pronto para colar no WhatsApp — com prévia na tela antes de gerar.
• Two outputs: a formatted PDF or a text ready to paste into WhatsApp — with an on-screen preview before generating.

Por cobrança, o relatório traz cliente, serviços, número do documento, vencimento, valor e saldo, com destaque para o que está atrasado. No topo, um resumo mostra Previsto, Recebido, Em aberto e quantas cobranças estão atrasadas.

For each charge, the report shows the client, services, document number, due date, amount and balance, with overdue ones highlighted. At the top, a summary shows Expected, Received, Outstanding and how many charges are overdue.

A mesma Central também tem o relatório Quem está devendo, que junta os recebíveis de Vendas e Serviços por faixa de atraso (a vencer · até 30 dias · 31 a 60 · mais de 60), com gráfico. Detalhes em Raio-X.

The same hub also has the Who owes you report, which combines Sales and Services receivables by overdue range (not yet due · up to 30 days · 31 to 60 · over 60), with a chart. Details in X-Ray.

O recibo é uma nota fiscal?

Is the receipt a tax invoice?